Podmínky rezervace

Provozovatel a kontakt

Provozovatelkou je Michaela Brabcová, IČO 08977348, se sídlem Chuderov 102, 400 02 Chuderov, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Identifikační údaje jsou ověřitelné v registru ARES.

Wellness se nachází na adrese Tomáše ze Štítného 1172/2, 400 07 Ústí nad Labem. Pro dotazy, storno nebo reklamaci použijte info@wellness-strekov.cz nebo +420 727 831 598.

Výběr a potvrzení pobytu

Při objednávce zvolíte délku pobytu, volný termín, počet osob a saunu. Před odesláním zkontrolujete kontaktní údaje a výslednou cenu. Nabídka dostupných platebních a doručovacích možností je uvedena přímo v rezervaci. Za potvrzený považujte až pobyt označený jako potvrzený; žádost čekající na schválení zatím není potvrzením vstupu.

Prostor je určen nejvýše pro čtyři osoby. Denní pobyty trvají jednu, dvě nebo tři hodiny; noční pobyt od 20:00 do 8:00 následujícího dne, prodloužená noc do 10:00. Konkrétní dostupnost se řídí rezervačním přehledem. Úklid po pobytu není součástí času určeného pro zákazníka.

Vstup je samoobslužný. Čtyřmístný kód potvrzené rezervace platí od deseti minut před začátkem do konce pobytu. Při problému se vstupem kontaktujte provozovatele. Při návštěvě dodržujte pokyny k vybavení dostupné na místě.

Ceny a příplatky

Základní ceny zahrnují dvě osoby a saunu: jedna hodina 1 500 Kč, dvě hodiny 2 300 Kč, tři hodiny 2 800 Kč a noc 4 000 Kč. Rozhodující je konečná cena zobrazená před potvrzením objednávky.

• Třetí a čtvrtá osoba: 400 Kč za každou osobu.
• Prodloužení noci do 10:00: 500 Kč.
• Bez sauny: sleva 100 Kč za hodinu denního pobytu, u nočního pobytu sleva 300 Kč.
• Překročení rezervovaného času: 300 Kč za každých započatých 15 minut.

Platba v hotovosti je dostupná schváleným stálým zákazníkům a vyžaduje schválení rezervace správcem. Dostupnost platební metody sama neznamená přijetí platby; stav úhrady je uveden u rezervace.

Zrušení rezervace

Storno lze zadat přes zabezpečenou správu rezervace, pokud ji máte k dispozici, nebo kontaktováním provozovatele. Rozhoduje čas doručení požadavku před sjednaným začátkem pobytu, v českém místním čase.

Po stornu zaniká právo použít vstupní kód dané rezervace. Případnou vratku a její stav řeší provozovatel podle skutečně uhrazené částky a příslušného storno poplatku. Pokud byla rezervace hrazena poukazem a vznikl poplatek, poukaz zůstává zablokovaný do jeho vypořádání nebo rozhodnutí správce.

Dárkové poukazy

Poukaz je určen pro dvě osoby a zahrnuje saunu. Nabízené délky jsou jedna, dvě či tři hodiny nebo noc. Platnost je šest měsíců; konkrétní datum je uvedeno na poukazu. Poukaz se uplatňuje výběrem dostupného termínu a ověřením jeho kódu. Příplatky za další osoby nebo delší pobyt nejsou součástí základního poukazu.

Prodloužení platnosti stojí 500 Kč za každý kalendářní měsíc. Prodloužení a případné doplatky musí být potvrzené a uhrazené; při nejasnosti kontaktujte provozovatele. Možnosti předání poukazu jsou uvedeny při objednávce. Při platbě hotově se poukaz aktivuje po převzetí platby správcem.

Zákonné právo odstoupit od smlouvy

U služby volného času nebo ubytování sjednané na konkrétní datum se neuplatňuje obecné právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Tato zákonná výjimka se odlišuje od výše uvedených storno podmínek. Vysvětlení uvádí Česká obchodní inspekce.

U poukazu bez sjednaného termínu nelze tuto výjimku automaticky použít. Pokud se na vaši online smlouvu vztahuje zákonné právo odstoupit, stačí rozhodnutí prokazatelně odeslat provozovateli ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. Zákonná práva tímto přehledem nejsou omezena.

Reklamace a řešení sporů

Nedostatek služby oznamte provozovateli, ideálně co nejdříve, aby bylo možné zajistit nápravu. Uveďte rezervaci, popis problému a požadovaný způsob řešení. Spotřebitelskou reklamaci je nutné vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. Zákonná práva z vadného plnění zůstávají zachována. Další informace najdete u ČOI.

Nepodaří-li se spor vyřešit přímo, spotřebitel může využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Postup a formulář jsou na stránce ČOI o ADR. Návrh je možné podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u provozovatele.

Osobní údaje

Údaje potřebné pro rezervaci zpracováváme podle informací o ochraně osobních údajů.